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興義交警:疫情期間“不見面” 網上車管“不打烊”

  防疫情,車管窗口業務停辦....

  辦業務,流程不暢群眾犯難。

  想辦法,網上辦、自主辦、掌上辦!

  疫情期間,為更好的服務群眾自助辦理車管業務,興義市公安局交警大隊積極創新工作方法,努力提升服務質量,確保“網上車管所”順利運營。

  宣傳全市覆蓋,不怕你不懂!

  “數據跑起來,群眾更安心”是疫情期間,推行車管業務網上辦理的核心宗旨。但對新的業務辦理方式,群眾難免犯難有疑問。

  根據群眾辦理車管業務日常需求統計,結合群眾辦理過程中存在的實際困難,興義市公安局交警大隊車管中隊精心制作《公安“交管”業務“網上辦、自助辦、掌上辦”宣傳專欄》,并通過全市27個公安派出所(城區10個街道辦,17個鄉鎮)、4個交管檢查站、違法大廳、車管中隊等辦公場所進行廣泛張貼,讓辦事群眾及時掌握車管業務最新政策與業務辦理流程,真正做到車管業務宣傳服務全市覆蓋。“有了這個宣傳專欄,老百姓看一下就明白業務辦理渠道了,我們的咨詢‘熱線’可以稍微‘冷卻’一下了。”,車管民警侯虎幽默地說道。

  溝通實時在線,不懼問題多!

  交管業務網絡自助服務開通以來,不少群眾習慣于拿著手機來到車管所,在工作人員的當面指導下,開啟引導+實操的“半自助”網上業務辦理模式。當前特殊時期,車管大廳暫停服務,許多群眾缺少了車管工作人員的當面指導,在辦理網絡業務時便“卡殼”了。面對群眾大量的業務咨詢需求,“興義車駕管業務咨詢服務”微信群應勢推出。群眾入群提出的問題,均能及時得到工作人員的回復。溝通的渠道暢通了,辦事也就順了。該微信群開通后僅一天時間,掃碼入群的群眾人數就突破了200人的人數上限,很多群眾想要入群卻遭遇“人員爆滿”。疫情當前,群眾工作不拖延!“微信群人數有限,就換QQ群吧!”,車管民警鄒德艷堅定地說道,“特殊時期,特殊辦法,只要群眾辦事能順暢,不就多加會班唄。”

  疫情期間“不見面”,網上車管“不打烊”,服務群眾“不斷檔”!

  車管民警們期盼著疫情退去的那一天,期盼著車管大廳再次熱鬧起來,期盼著群眾來到我們身旁 “問候”一聲:“哎,警官,請幫我看一下,我下一步要咋個點?”。

  (殷珩騫)

責編:盧生龍

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